Datenschutzerklärung.

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Glasklar Schmallenberg ist Ümit Efe, Glasklar Schmallenberg, Auf der Lake 1d, 57392 Schmallenberg. E-Mail: kontakt@glasklar-schmallenberg.de; Telefon: 02972 / 3680991. Für Datenschutzanliegen und die Ausübung Ihrer Rechte können Sie diese Kontaktdaten verwenden.

2. Anwendungsbereich

Diese Datenschutzhinweise beschreiben den vorgesehenen Betrieb der hier dargestellten Website unter www.glasklar-schmallenberg.de bei STRATO sowie die Kontaktaufnahme und anschließende Bearbeitung von Anfragen durch Glasklar Schmallenberg.

3. Hosting und technische Zugriffsdaten

Für den Betrieb unter www.glasklar-schmallenberg.de ist STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, als Hosting-Anbieter vorgesehen. Bei einem Seitenaufruf werden die zur Auslieferung und Absicherung notwendigen Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu gehören die IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, angeforderte Adresse oder Datei, übertragene Datenmenge, Status des Abrufs sowie vom Browser übermittelte Angaben zum Browser, Betriebssystem und gegebenenfalls zur zuvor besuchten Seite.

Die Verarbeitung dient der Auslieferung der Website, der Erkennung und Behebung technischer Fehler sowie dem Schutz vor Missbrauch und Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in einem funktionsfähigen und sicheren Internetangebot. Der Hosting-Anbieter erhält die hierfür erforderlichen technischen Daten.

Verbindungsdaten werden für die jeweilige technische Übermittlung verarbeitet. STRATO stellt nach seinen Angaben Zugriffsprotokolle der letzten sechs Wochen und Fehlerprotokolle der letzten fünf Tage im Kundenbereich bereit. Diese Verfügbarkeit ist keine Zusage einer identischen Löschfrist für sämtliche internen Sicherheitsdaten des Anbieters. Bei einem konkreten Sicherheitsvorfall können erforderliche Informationen zur Aufklärung und Rechtsverfolgung bis zum Abschluss des Vorgangs aufbewahrt werden. Weitere Informationen zur Verarbeitung durch STRATO finden Sie unter https://www.strato.de/datenschutz/.

4. Kontaktformular, E-Mail und Telefon

Bei einer Kontaktaufnahme verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben, etwa Name, Unternehmensname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ort oder Objektadresse, gewünschte Leistung und Inhalt Ihrer Nachricht. Bei E-Mails können hinzugefügte Anlagen und technische Kommunikationsdaten hinzukommen. Bei telefonischen Anfragen verarbeiten wir die Angaben, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens benötigt werden.

Das Kontaktformular ist für einen direkten Versand an kontakt@glasklar-schmallenberg.de eingerichtet. Bei betriebsbereitem Versanddienst werden Ihre Angaben verschlüsselt an unseren Website-Server übertragen, dort geprüft und als E-Mail an uns übergeben. Es wird keine eigenständige Datenbank mit Formularanfragen angelegt. Die weitere Verarbeitung erfolgt in der E-Mail-Kommunikation. Wenn der Versanddienst nicht verfügbar ist, zeigt das Formular einen Fehler an; eine erfolgreiche Übermittlung wird dann nicht bestätigt.

Wir verwenden die Angaben zur Beantwortung der Anfrage, Erstellung eines Angebots und gegebenenfalls Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags. Bei Anfragen zu einem Vertrag mit Ihnen ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Bei allgemeinen Anfragen und bei Kontaktpersonen von Unternehmen beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Bearbeitung der Kommunikation und Pflege geschäftlicher Beziehungen.

Das Ausfüllen des Formulars und das Absenden einer Anfrage schließen noch keinen Reinigungsvertrag. Für einen Vertragsschluss gelten die in den AGB beschriebenen Voraussetzungen. Die Datenschutzerklärung informiert über die Datenverarbeitung; sie ist keine pauschale Einwilligung und ersetzt keine gesonderte Erklärung für einen vorzeitigen Leistungsbeginn. Die Kontaktaufnahme ist freiwillig. Ohne eine erreichbare Kontaktadresse und ausreichende Angaben zum Anliegen können wir eine Anfrage jedoch möglicherweise nicht beantworten oder kein Angebot erstellen. Bitte übermitteln Sie nur erforderliche Angaben und keine unnötigen sensiblen Daten. Für die Bearbeitung einer üblichen Anfrage ist keine pauschale Einwilligung in sämtliche Datenverarbeitungen erforderlich.

5. Angebote, Aufträge und Rechnungsabwicklung

Wenn aus einer Anfrage ein Auftrag entsteht, verarbeiten wir die erforderlichen Kontakt-, Objekt-, Leistungs-, Termin-, Vertrags-, Rechnungs- und Zahlungsdaten. Rechtsgrundlage ist bei einem Vertrag mit Ihnen Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Gesetzlich erforderliche Aufbewahrung und steuerliche Verarbeitung beruhen auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO. Bei Ansprechpartnern von Unternehmen sowie zur Geltendmachung oder Verteidigung von Ansprüchen ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO einschlägig; berechtigte Interessen sind die Vertragsabwicklung und Wahrung unserer Rechte.

Eine für den Auftrag erforderliche Dokumentation des Objektzustands oder Reinigungsergebnisses wird auf die hierfür nötigen Informationen beschränkt. Personen, Kennzeichen und private Informationen werden möglichst nicht erfasst. Eine Verwendung personenbezogener Fotos oder Kundenstimmen für Werbung erfolgt nicht allein aufgrund des Reinigungsauftrags; eine hierfür erforderliche Einwilligung oder andere Nutzungsberechtigung wird gesondert eingeholt.

6. Empfänger und Dienstleister

Innerhalb unseres Betriebs erhalten nur Personen Zugang zu Daten, die diese für ihre jeweilige Aufgabe benötigen. Weitere Empfängerkategorien sind technische Dienstleister für Hosting und E-Mail-Kommunikation sowie, soweit für einen Auftrag oder eine rechtliche Verpflichtung erforderlich, beauftragte Leistungspartner, Zahlungsdienstleister, Steuerberatung, Rechtsberatung und zuständige Behörden.

Daten werden nur im erforderlichen Umfang und auf einer einschlägigen Rechtsgrundlage übermittelt. Soweit ein Dienstleister Daten in unserem Auftrag verarbeitet, gelten die Anforderungen des Art. 28 DSGVO. Eine Weitergabe von Kontaktanfragen an Dritte zu deren eigener Werbung ist mit der Kontaktaufnahme nicht verbunden.

7. Speicherdauer und Löschung

Anfrage- und Kommunikationsdaten werden aufbewahrt, solange sie zur Bearbeitung des Anliegens und gegebenenfalls zur Vertragsanbahnung oder Vertragsabwicklung erforderlich sind. Nach Abschluss des Vorgangs werden sie gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder ein fortbestehender erforderlicher Zweck entgegensteht.

Bei Vertrags- und Geschäftsunterlagen bestimmt sich die Aufbewahrung nach Art der Unterlage und den anwendbaren handels- und steuerrechtlichen Vorschriften. Für Informationen, die zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind, ist die jeweilige Verjährungsfrist beziehungsweise die Dauer eines laufenden Verfahrens maßgeblich. Nicht jeder Kontakt und nicht jede Nachricht unterliegt denselben Aufbewahrungsfristen.

Die Kriterien für eine weitere Speicherung sind insbesondere ein noch offener Auftrag, gesetzliche Dokumentationspflichten oder ein konkreter Streitfall. Während einer erforderlichen Aufbewahrung wird die Nutzung auf die verbleibenden Zwecke beschränkt. Ein Widerruf des Reinigungsvertrags, eine Kündigung und der Widerruf einer datenschutzrechtlichen Einwilligung sind unterschiedliche Erklärungen. Vertragswiderruf oder Kündigung führen nicht automatisch zur sofortigen Löschung von Unterlagen, die noch aufgrund gesetzlicher Pflichten oder zur Abwicklung beziehungsweise Rechtsverteidigung erforderlich sind. Gesetzliche Datenschutzrechte bleiben davon unberührt. Für technische Hosting-Protokolle gelten die Angaben im Abschnitt zum Hosting.

8. Cookies, Browser-Speicher und externe Inhalte

Der Website-Code setzt derzeit keine Analyse- oder Marketing-Cookies und verwendet keine Tracking-Pixel. Ihre Datenschutzauswahl wird im lokalen Speicher Ihres Browsers unter gk_privacy_choice für bis zu 180 Tage gespeichert. Gespeichert werden die Auswahl, deren Zeitpunkt und die Version der Einstellungen. Diese Speicherung dient dazu, Ihre Auswahl zu beachten und die Meldung nicht bei jedem Seitenwechsel erneut anzuzeigen; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO und für den erforderlichen Endgerätezugriff § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Sie können die Auswahl jederzeit über Cookie-Einstellungen ändern oder durch Löschen des Browser-Speichers entfernen. Google Analytics ist vorbereitet, aber derzeit mangels Mess-ID nicht aktiviert. Es werden keine Analytics-Skripte geladen und keine Daten an Google Analytics übermittelt. Eine spätere Aktivierung verlangt eine neue Auswahl für die dann konkret beschriebenen Statistikfunktionen. Werbe- und Social-Media-Plugins sind nicht eingebunden. Die Google-Maps-Karte im Footer wird nur nach gesonderter Aktivierung geladen. Schriften, Bilder und das Startseitenvideo werden mit den Website-Dateien bereitgestellt; das Video wird nicht über YouTube oder Vimeo geladen.

Bewertungen, Firmenreferenzen und die Auszeichnung werden als lokale Texte und Bilddateien angezeigt. Bei ihrem bloßen Anzeigen wird durch diese Inhalte keine Verbindung zu Google, Bewertungsportalen oder den referenzierten Firmen hergestellt. Externe Angebote wie Facebook und Instagram sind als Links eingebunden. Erst beim Öffnen eines Links besuchen Sie das jeweilige Angebot; dessen Betreiber verarbeitet Daten nach seinen eigenen Datenschutzhinweisen.

Für eine Speicherung oder einen Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät gelten die Voraussetzungen des § 25 TDDDG. Eine Einwilligung ist insbesondere dann erforderlich, wenn keine gesetzliche Ausnahme für die Nachrichtenübertragung oder einen unbedingt erforderlichen Zugriff für den ausdrücklich gewünschten Dienst greift. Die freiwillige Statistik-Auswahl ist keine Voraussetzung für eine Kontaktaufnahme. Beim betriebsbereiten Formularversand kann eine technisch notwendige Sitzung mit dem Cookie gk_contact zum Schutz vor fremden Anfragen und wiederholtem Missbrauch verwendet werden. Die Sitzungskennung ist vom Browser nur für diesen Zweck verfügbar; der Cookie ist auf die Browsersitzung begrenzt. Der Versanddienst nutzt einen sitzungsbezogenen Sicherheitswert und kurzzeitige Versuchszähler, nicht die Einwilligung in Statistik, zur Absicherung der Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse besteht im Schutz der Kommunikation. Für den notwendigen Cookie gilt § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

Google Maps im Footer

Zur Darstellung unseres Unternehmensstandorts verwenden wir Google Maps von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Vor Ihrer Aktivierung wird nur ein lokaler Platzhalter angezeigt; durch die Kartenfunktion wird noch keine Verbindung zu Google hergestellt. Erst mit einem Klick auf „Google Maps laden“ wird die Karte geladen. Dabei kann Google insbesondere Ihre IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie Informationen zur Nutzung der Karte erhalten und Cookies oder ähnliche Technologien verwenden. Wenn Sie bei Google angemeldet sind, können Daten Ihrem Konto zugeordnet werden. Eine Verarbeitung in den USA und anderen Ländern ist möglich.

Die Aktivierung erfolgt freiwillig auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO und, soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, § 25 Abs. 1 TDDDG. Wir speichern die Kartenfreigabe nicht dauerhaft. Sie gilt nur für den aktuellen Seitenaufruf. Über „Google Maps deaktivieren“ können Sie die Karte entfernen und Ihre Einwilligung für weitere Kartenabrufe widerrufen. Bereits übertragene Daten werden dadurch nicht zurückgeholt und von Google gesetzte Cookies nicht automatisch gelöscht. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt. Die Kontaktaufnahme ist ohne Kartenaktivierung möglich. Der Button „Route mit Google Maps planen“ öffnet Google Maps als externes Angebot. Erst beim Öffnen des Links wird Google aufgerufen; dafür ist keine Aktivierung der eingebetteten Karte erforderlich. Weitere Angaben zu Verarbeitung, Speicherdauer, internationalen Datenübermittlungen und Ihren Einstellungen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

9. Datensicherheit

Die Website wird verschlüsselt über HTTPS bereitgestellt. Wir richten den Zugang zu personenbezogenen Daten auf die jeweils erforderlichen Personen aus und berücksichtigen angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen. Eine gewöhnliche E-Mail ist nicht automatisch Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Für besonders vertrauliche Inhalte können Sie vorab mit uns einen geeigneten Übermittlungsweg abstimmen.

10. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO), Berichtigung unrichtiger und Vervollständigung unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO) sowie Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO).

Das Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) besteht, soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt. Sie können unter diesen Voraussetzungen die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten und, soweit technisch machbar, an einen anderen Verantwortlichen übertragen lassen.

Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt unberührt. Für die Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an die oben genannten Kontaktdaten wenden. Zur Vermeidung einer Offenlegung an Unberechtigte können bei begründeten Zweifeln erforderliche Informationen zur Bestätigung Ihrer Identität angefordert werden.

11. Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen eine Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die betroffenen Daten dann nicht weiter, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten für Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe besonderer Gründe widersprechen. Die betreffenden Daten werden dann nicht mehr für diesen Zweck verarbeitet.

12. Beschwerderecht

Sie können sich nach Art. 77 DSGVO bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere im Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Eine vorherige Kontaktaufnahme mit uns ist hierfür nicht erforderlich.

Für unseren Sitz in Nordrhein-Westfalen ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen zuständig. Kontakt- und Beschwerdemöglichkeiten finden Sie unter https://www.ldi.nrw.de/kontakt/ihre-beschwerde.

13. Automatisierte Entscheidungen und Änderungen

Bei der hier beschriebenen Bearbeitung von Website-Anfragen setzen wir keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder ähnlich erheblicher Beeinträchtigung im Sinne des Art. 22 DSGVO ein. Ein Profiling von Websitebesuchern durch unseren Website-Code findet nicht statt.

Diese Datenschutzhinweise werden angepasst, wenn sich die beschriebenen Verarbeitungen, Funktionen oder rechtlichen Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist über den Datenschutzlink auf jeder Seite erreichbar.